几番波折,百度仍未放弃医疗梦

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2021年是一个风口,疫情后期,医疗行业将迎来新一轮迭代式发展,百度抓住了机遇,但这一次能否握紧它,还要看能不能吸取此前的教训了。

挺过大风大浪,百度还是没有放弃互联网医疗。

近日,百度上线百度灵医智惠一站式健康管理平台“轻竹健康”,平台集合了以上资讯、测量提醒、血糖血压记录、健康课堂和商城等多项服务。目前,轻竹健康已在微信端上线轻竹管家小程序,以及苹果应用商店内上线轻竹健康医生版App。

实际上,在轻竹健康上线前,百度已经做了很多铺垫。天眼查显示,百度关联公司在此前就已经新增多条与“轻竹健康”相关的商标信息和著作权信息。

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而此前,对于互联网医疗领域的探索,百度也一直在进行中。2011年,“互联网医疗”概念提出,随后,各大平台纷纷加注医疗领域。在前景如此开阔的业务上,早前错失电商良机的巨头百度,自然也要牢牢抓住这一契机。

起初,百度在医疗领域的布局主要集中在医疗信息搜索,2013年起,百度依靠流量、技术等搜索产品优势率先重兵布局医疗。凭借搜索排名、百度医生、百度直达号等,成功将患者引流至客户医院。

随后,百度将业务扩展到预约挂号、在线问诊、送药电商等方面。2015年,平台发布在线医疗服务平台“百度医生”,面向患者和医生两端,主打医患双选。值得一提的是,在AI医疗领域,百度也是BAT大厂中最先的入局者。

一直以来,互联网医疗领域都备受各界看好,在2020年疫情期间,该行业更是蓬勃发展。同年12月,国家卫生健康委、国家医保局、国家中医药管理局联合发布《关于深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动的通知》,更进一步肯定了互联网医疗行业。

2020年百度世界大会上,百度健康总经理、百度健康医典总经理杨明璐表示:“未来百度将聚合知名医院资源,构建问诊购药等健康服务闭环。”

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其实,从时间来看,百度布局医疗业务并不算晚,且依赖其作为大厂的资金和技术,以及政策支持,在该领域理应一帆风顺。然而,百度的互联网医疗却命途多舛。

以搜索立住脚跟的百度,在医疗领域却翻了船。可谓是成也搜索,败也搜索。

2016年,滑膜肉瘤患者魏则西用百度搜索该病症的治疗方法,排在搜索结果首位的是武警二院的生物免疫疗法。本着对百度搜索、三甲医院和斯坦福技术的信任,魏则西一家前往就医。没想到前后花了20万却并无疗效,甚至最后病情恶化,魏则西在咸阳的家中去世。

此事一度将百度的竞价排名模式和“莆田系医院”推向风口浪尖。直接导致百度公司开除元老级别副总裁王湛。随后,在舆论不断发酵、监管部门全方位介入的情况下,百度开始全面审查医疗类商业推广服务,彻底改变商业推广中以价格为主的机制,并发布一系列整改措施。

这一事件波及范围十分庞大,不仅让百度痛下决心彻底整改,其他与之类似的相关平台也开始进行自查,如360当年就宣布放弃了消费者医疗商业推广业务,搜狗发布了搜狗搜索的新功能“搜索明医”等。

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2018年,新华社的一篇报道再次将百度的医疗业务置于众矢之的。该文章揭露了百度将正规名牌医院名称售卖给他人,为高仿冒牌医院揽客;表面在PC端下架医疗广告,却在移动端App中将广告置顶,以算法精准推送等问题。

这一事件直接导致百度宣布裁撤布局已久的医疗事业部,从而,在阿里健康和京东健康大展身手之时,百度健康依然默默无闻。甚至有医生表示,接收过百度的入驻邀请,但因平台专业性存疑,并不愿意入驻。

目前,阿里健康已位列上市公司500强,上榜胡润中国百强大健康民营企业;京东健康已于去年登陆港交所,成为京东集团打造的第三只“独角兽”;腾讯先后推出腾讯觅影、企鹅医生、疼爱医生等业务;新入局的字节跳动,旗下小荷医疗也在迅速扩张中。

虽然百度在这一领域有着不错的基础,但在均是大厂布局的互联网医疗领域,能否分得到一杯羹还很难说。

另外,竞价排名一直都是百度无法回避的问题,“魏则西事件”带来的影响巨大,要在接下来的时间里找回用户信任,并不是先进的医疗技术和完善的布局能够做到的。

经历过几番波折,百度依然没有放弃互联网医疗。2021年是一个风口,疫情后期,医疗行业将迎来新一轮迭代式发展,百度抓住了机遇,但这一次能否握紧它,还要看能不能吸取此前的教训了。

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