一夜暴跌30亿!收入骤降40%,屈臣氏要凉了?

释放双眼,带上耳机,听听看~!
曾几何时,屈臣氏作为曾经的零售业王者,疯狂开店4000家,是无数年轻女孩的购物天堂。但是现在,营收连续5年下跌,清仓、打折、促销、撤店,往日辉煌早已不复存在。

作者 | 智叔

来源 | 电商智库(ID:ECzhiku)

一、一夜暴跌30亿,收入骤降40%

仔细想想,你已经有多久没去过屈臣氏了?

曾几何时,屈臣氏作为曾经的零售业王者,疯狂开店4000家,是无数年轻女孩的购物天堂。但是现在,营收连续5年下跌,清仓、打折、促销、撤店,往日辉煌早已不复存在。

498_1616151070.png

近日,屈臣氏母公司长江和记实业有限公司公布了2020年财报。

财报显示,2020年屈臣氏收益1335.32亿元,同比减少6%,创下自2016年以来最大跌幅。

其中,在中国区的收益跌幅最为明显,年营收仅有167.2亿,同比下滑19%,相当于跌没了30个亿!

但这还不是最惨的,受疫情影响,屈臣氏EBITDA的跌幅更是打破了历史记录,降幅直逼40%!

用最近基金圈很火的一个词来形容,那就是“跌妈不认”。

但回望这个拥有100多年历史、进入中国32年时间的零售店巨头,你根本就不敢相信这是眼前的事实。

屈臣氏,起源于1841年,发展至今门店已经遍布全球,零售店铺更是拥有好几万家。此外,集团下经营的品种十分丰富,食品、高级香水及化妆品各个品种应有尽有。

498_1616151079.png

上世纪80年代,屈臣氏自从被李嘉诚收购之后,便在我国一路高歌猛进。

1989年,屈臣氏在我国首都北京开出了首家门店。凭借渠道为王的打法,屈臣氏迅速将个护、美妆、保健品集合店模式扩张到全国,而当时屈臣氏的开店速度,只能用“疯狂”两个字来形容。

有多疯狂呢?

在本世纪初屈臣氏就开到了十八线小城市,2018年上半年门店数为3377家,2019年年末门店数达到3900家,几乎每天开一家店!这样的速度就算优衣库、zara这等快时尚巨头也比不上吧。

但很遗憾的是,随着年龄的增长,屈臣氏的疯狂并没有持续下去。相反,如今的它,已经逐渐被时代和大众所抛弃。

 

二、屈臣氏为何被大家抛弃?

有没有发现,现在的屈臣氏,无论是怎么清仓大甩卖,还是吐血价打折,也很难再出现十几年前排队结账的盛况。

在少许年轻人眼里,屈臣氏这个品牌,更是成为了他们避之唯恐不及的存在。

为什么当年不可一世的零售之王,会沦落到现在这般田地?

一方面,夺命式导购,成为了许多年轻人的噩梦。

按理来讲,为了帮助用户拥有更好的购物体验,每家零售店都会设有导购。但屈臣氏,硬是把这块提升好感度的模块变成了大众一生黑的对象。

打开知乎,你会发现,清一色的网友都在吐槽屈臣氏的导购,无底线的营销。

498_1616151098.png

当你刚进店时,你就会被如饥似渴的导购给盯上。哪怕你不买,她们会也想尽一切办法,向你推销她们的热销产品。

甚至你还来不及拒绝,这些导购就开始在你手背涂抹试色。拒绝了也不碍事,她们继续像狗皮膏药粘着你,从洗面奶、爽肤水、面膜,再到粉底液、眼影各种产品,给你来个一条龙式推销服务。

好说歹说,被洗脑完,准备去付款,收银员又开始向你推荐会员卡了……

这一整套下来,你整个人可能都已经完全懵逼了:我是谁?我在哪?我究竟要买什么?

另一方面,就是渠道优势早已不在。

早期的屈臣氏,外有品牌进场费、条码费、促销推广费等合同费用是利润来源的主要大头。从另一个角度来讲,也就意味着品牌方都是在给屈臣氏打工,自己赚的并不多。

而广大品牌商之所以愿意忍气吞声,主要还是因为当时屈臣氏在线下门店渠道的影响力。

但今时不同往日,电商与网购开始兴起,而线下渠道逐渐衰落。各种电商平台拥有海量的商品,价格甚至比线下还要便宜。

对于品牌商来讲,电商模式能节省一大笔渠道费用,通过电商直接卖给消费者,没有中间商赚差价,相比之前赚的更多,那我为什么还要看屈臣氏的脸色行事呢?

很显然,随着电商的崛起,屈臣氏的线下渠道,对于品牌商而言,早已没有任何优势。

此外,诸如花西子、御泥坊,再到近两年的完美日记、橘朵等国产平价美妆产品逐渐起势,线下门店也在如火如荼的进行中,对屈臣氏的线下渠道亦是一个不小的冲击。

498_1616151106.png

试想:同价位的产品,却是不一样的口碑和服务,那消费者还有什么理由选择屈臣氏呢?

 

三、屈臣氏的商业启示

事实上,从屈臣氏的发展路径来看,我们从中是可以得到一些商业启示的。

一定要记住:道路千万条,用户才是第一条!

屈臣氏最大的一个败笔,那就是营销过了度。知道需要什么产品的人,他们一般不会选择屈臣氏,而不知道需要什么产品的人,在经过导购疯狂的安利之后,也不会再选择屈臣氏。

短期来看,利用营销提高公司收入,本无可厚非。但是,如果长期将营销的价值凌驾于用户体验上,那最终结果只会是以惨败收场。

为什么海底捞一个火锅界的后起之秀,价格那么死贵,还能获得许多消费者的喜爱,力压众多老牌火锅品牌风靡全国?

进店相迎,出店欢送,无时无刻的VIP服务,从不强迫顾客过度营销,别人靠的不就是贴心、极致的用户服务制胜的吗?

498_1616151123.png

另外,大家一定要知道的是,如果你不去主动追赶时代,那你就会被时代狠狠的甩在身后。

在电商迅速崛起的那个时候,大部分品牌都紧锣密鼓的在线上布局,但屈臣氏呢?重心还是放在线下零售渠道。因为他并不确定电商在当时能赚钱,因此选择了更为稳妥的线下开店。

但大家再来看拼多多,短短几年时间,就从一个无名小辈变成了我国电商界的二把手。别人靠的是什么呢?2016年踩中社区电商风口,果断利用拼团模式杀出电商重围,2020年直播电商、社区团购大火,又火速布局电商直播、社区团购新赛道,靠的不正是一步一步追赶风口吗?

498_1616151130.png

所以,屈臣氏跟不上时代,与自己当时的眼光、格局,以及杀伐果断都有一定的关系。

就像钱伯斯所说:"新时代的到来,不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼。"如果你不快,跟不上时代,那就只能被淘汰!

抖音

支付宝推出学费码:握牢信任杠杆

2021-10-2 13:43:31

抖音

李子柒螺蛳粉吃出烟头,“网红”正在成为劣质食品的遮羞布

2021-10-2 13:55:23

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
今日签到
有新私信 私信列表
搜索