顺丰:坚持独立第三方定位 靠更好的服务获市场份额

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获得市场份额的路径要么靠更好的服务,要么靠更好的价格,顺丰则致力于从更好的服务出发,打造多元化产品矩阵,加大底盘产能建设,提供优于同行的差异化服务。

4月3日消息,据《快递杂志》报道,4月1日,顺丰控股举行2020年度业绩说明会,董事长兼总经理王卫带领董事兼副总经理陈飞,董事、财务负责人兼副总经理伍玮婷,董事会秘书兼副总经理甘玲,投资者关系总监陈希文等人,一起通过远程网络的方式回答了关于定位目标、价格战、进军外卖、行业竞争、快递员离职率等一系列问题。

对于顺丰的长期定位和目标,王卫表示,顺丰坚持独立第三方定位。在流量渠道分散化的趋势下,保持中立、专业的第三方服务才能更有效支撑客户在全渠道运营。同时,未来以单一同质化产品服务客户是没有竞争力的,客户供应链痛点和诉求众多,需要通过产品组合拳为客户提供端到端综合物流解决方案,为客户供应链实现更好效益,才是未来发展趋势。

对于行业价格战日趋激烈的问题,顺丰控股董事、财务负责人、副总经理伍玮婷表示,快递行业属于规模效应较强的行业,因此各家同行都在追逐更高的业务量市场份额,在过去几年价格竞争态势下,市场格局分化加速,二三线快递出清,一线快递企业也出现了分化。

伍玮婷称,获得市场份额的路径要么靠更好的服务,要么靠更好的价格,顺丰则致力于从更好的服务出发,打造多元化产品矩阵,加大底盘产能建设,提供优于同行的差异化服务。

顺丰真的会进入外卖行业吗?顺丰副总经理、董事会秘书甘玲表示,顺丰同城急送是“全产品、全场景、全时段”第三方即使物流平台,深入打磨针对不同细分领域的定制化解决方案,业务涵盖外卖配送,以及服装、医药、3C数码、办公急件等等其他场景,2020年实现营业收入31.46亿元,同比增长61%。

此外,甘玲称,顺丰亦保持对新业务模式的积极探索,包括试运行2B企业团餐业务,希望补充市场的空白,提供差异化外卖服务。“该业务尚在孵化阶段,公司无进入C端外卖市场的计划。”

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