山姆大军将至,“会员制”重建下一个战场

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山姆会员店,已经开始悄悄进军中国。在这一市场,山姆和Costco或许不会有平分天下的机会。

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山姆会员店,已经开始悄悄进军中国。

报道称,广东惠州、广州二店两家山姆会员店将在近期开业。预计到2022年底,山姆在中国将有40至45家开业及在建门店,除了惠州店、广州二店,今年山姆将迎来武汉二店、杭州三店,以及位于上海的中国旗舰店。

山姆会员店创立于1983年4月,是沃尔玛旗下的高端会员商店,其目标客户群体是中高端收入的家庭。山姆会员店的名字来源于沃尔玛创始人山姆·沃尔顿。1996年,山姆在中国深圳开设了全亚洲第一家分店,目前,山姆在中国拥有31家门店,遍布22个核心城市。

巧的是,在山姆会员店准备扩张之际,沃尔玛门店却接连关店。不久前,沃尔玛位于广州、南昌、湖州、商丘的4家门店均贴出结业公告,称将于4月22日起停止营业。随后,沃尔玛深圳的两家社区店又接连关停。

数据显示,2019年至今,沃尔玛在国内门店数量呈递减趋势。2019年,沃尔玛在中国市场关闭9家卖场,2020年关闭大约10家。沃尔玛在中国关闭的门店中,多数都为卖场。

相比于会员和社区店,沃尔玛商超和卖场都更为全面,同时面向的消费人群也更加广泛。但因中国线上零售在近十年内发展迅速,以其低价和便捷性分割了线下大部分零售市场,尤其是以百货为主的商超。

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当普通门店被电商平台取代,会员制的新零售形式就成为线下零售的一个新的增长点。除了完善的物流和供应链体系外,会员制门店更注重场景化与服务水平。

此前,山姆会员店业务总裁及沃尔玛中国副首席执行官文安德,在面对记者询问同类业务竞争的问题时回答,“山姆的优势是更了解会员,了解不同区域会员需求的差异化,能在全球供应链支撑之下,向会员提供更有性价比和品质的产品。”

这也从侧面表现出,会员模式在个性化需求上有很强的竞争力。与此前“货越多越好”的商超模式产生差异,会员制更注重体验性与服务性,以及商品的质量,这在一定程度上为用户节约了挑选商品和鉴别其优劣的时间,更贴近中高层用户。

另一方面,会员用户除了可以节省挑选时间外,疫情后期,人们对食品安全的需求更迫切。相比个体户经营的小超市、小卖铺等,拥有统一供应链、销售渠道以及精选商品的会员制商超更让人放心。

近年来,网络购物和本地生活服务平台不断兴起,而便利店与新零售门店却仍然有不少市场空间,这与其供应链优势,以及贴近消费者的个性化服务等有关。可以看到,除了山姆会员外,国内市场的会员制门店已经开始暗流涌动。

美国另一会员制超市Costco上海二店(浦东)计划今年营业,同时苏州、杭州、重庆店也将陆续开业;盒马X会员店首家在去年6月开业后,今年也将新开10家;物美旗下会员制超市的麦德龙与物美超市也将打包赴港上市。

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与此同时,因为会员制门店需要一定的规模,以及资金和技术支持,才能拥有完善的物流供应链和统一高质的服务,但一般的小门店不可能达到这样的规模。因此,会员制门店和新零售连锁门店普及得越快,市场资源就越集中,也越容易掌握在几大巨头的手中。

巨头扩张很可能导致普通的小超市、小零售店面难以维持生计。目前,高端会员店还没有下沉到三线以下的市场,若是大力扩展下沉市场,普通商贩和超市店主几乎面临没有生意可做的境地。

但就目前的大环境来看,传统零售业整体生存空间都十分狭窄,并不仅仅只是商超。此前几大平台入局社区团购,菜场小贩也面临着生产危机。而对于新模式的入侵,传统模式只能求变。

新一轮战场或许不止社区团购,以会员和个性化服务为主的新零售也在悄悄发芽。相较于国内市场,西方国家的会员制模式发展要为久远,但国内在人口和对新零售的接受程度上都更有优势,同时,这一市场空间还十分巨大。

目前,山姆更为忌惮的竞争对手是美国会员制巨头Costco,但阿里旗下的盒马X会员店,以及未来的京东和苏宁,都将成为它最有力的竞争对手。在这一市场,山姆和Costco或许不会有平分天下的机会。

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