布局医疗健康,沃尔玛“叫板”亚马逊

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老对手在新市场再次对峙,究竟谁更胜一筹?无论是沃尔玛还是亚马逊,他们都非常看好“新”医疗健康服务,并极力做了一系列探索。

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美国当地时间5月6日,沃尔玛健康(Walmart Health)与远程医疗服务提供商MeMD宣布,双方已就沃尔玛健康收购MeMD达成协议。沃尔玛表示,该交易仍需监管部门批准,预计将在“未来几个月”完成。

作为美国最大的零售服务商之一,沃尔玛相中了医疗健康服务市场,希冀打造一套“零售+医疗”的服务模式。

此前,2018年3月底,媒体消息传出,沃尔玛正考虑收购当时美国医疗保险巨头Humana;2019年9月,首家沃尔玛健康中心(Walmart healthy)在美国佐治亚州达拉斯市正式开业,服务涵盖行为健康、远程保健、牙科、社区健康(营养服务、健身)、药房等。

2020年7月,沃尔玛证实将于年底前在大亚特兰大地区至少新开6家沃尔玛医疗诊所。若计划顺利,到2021年底,全美将有至少13家开业的沃尔玛医疗诊所。

而在自己开“诊所”之前,加拿大的沃尔玛就已经在“零售+医疗”上探索过。2019年3月,有消息称,加拿大的沃尔玛推出一站式服务,在其国内六大省份74家沃尔玛商场里开设了诊所。当时是沃尔玛和Jack Nathan Health诊所的合作项目,属于“店内诊所”,旨在为当地人提供医疗保健服务。

除了由合作模式到亲自下场开诊所之外,沃尔玛还将其医疗布局发展至中国。

2020年9月,沃尔玛集团大中华区首次尝试在国内沃尔玛商场里引进医疗机构,其深圳华侨城店健康护理区引入企鹅医生健康体验中心,为沃尔玛顾客及员工提供一系列医疗服务。

值得注意的是,沃尔玛的老对手亚马逊也早已开始了对医疗行业的布局。此前在2018年,双方还就在线药房“PillPack”的收购上产生过“争执”,最终亚马逊胜出。

同沃尔玛相比,亚马逊丝毫未显弱势。相反,亚马逊在进军健康服务市场时更加猛烈一些。

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1999年-2000年间,亚马逊开始向Drugstore.com投资,并计划将其电子商务业务扩展到药房领域。但受中间商、监管机构等因素影响,亚马逊的医疗野心便中途停滞。

2017年8 月,亚马逊组建了一支医疗技术员开发团队“1492”,主要从传统电子医疗病历库中分析相关数据,试图建立一个远程医疗诊断平台等;随后2018年,收购PillPack正是其蛰伏数年之后的重新开始。

从供应链、在线问诊、药品零售及配送等多个方面入手,亚马逊依托自己的电商优势,进一步促进医疗业务的发展。

其中,2019年9月,亚马逊为其西雅图的员工推出了一项虚拟医疗诊所服务“Amazon Care”。起初,这项服务只针对亚马逊内部员工及其家属,包括远程医疗及一些个人服务。但在今年3月,亚马逊宣布,将Amazon Care医疗服务扩展到非Amazon员工,首先向华盛顿州居民开放,还将在今年晚些时候扩展到全美范围。

无论是沃尔玛还是亚马逊,他们都非常看好“新”医疗健康服务,并极力做了一系列探索。前者,充分运用自己深耕传统零售业多年的经验直接开起了线下诊所;后者,则依托已建立好的电商帝国打造“在线问诊一站式服务”。

无论是零售、电商,还是物流、无人机等多个方面,沃尔玛与亚马逊的竞争并没有结束。在医疗行业的相逢,只能说是老对手在新市场的再次对峙,究竟谁能更胜一筹,除双方公司的战略应对之外,消费者的倾向同样重要。

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