淘宝运营店铺权重之DSR提升方法

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开网店: 这篇淘宝运营文章我们来讲一下店铺权重之DSR提升方法。DSR就是店铺的三项动态评分:描述相符、服务态度、物流速度。关于DSR指标的几点解释:1, 上面几张图显示的是店铺DSR,是店铺指标而非单品指标(单品也有DSR,这里先不说)。2, 店铺DSR计算的是近180天的平均指标。3, 一个买

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 这篇淘宝运营文章我们来讲一下店铺权重之DSR提升方法。DSR就是店铺的三项动态评分:描述相符、服务态度、物流速度。

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关于DSR指标的几点解释:

1, 上面几张图显示的是店铺DSR,是店铺指标而非单品指标(单品也有DSR,这里先不说)。

2, 店铺DSR计算的是近180天的平均指标。

3, 一个买家如果给了商家动态评分,这个评分就会计入DSR。但是如果买家没有评分,是没有默认评分(分母分子都不增加)的!

4, DSR越高,店铺权重越好。

5, DSR低于行业平均会显示绿色,接近行业平均或者高于行业平均会显示为红色。DSR越高越好,但是从绿色变成红色并不会突然发生什么事情,DSR的提升只有量变,没有质变。红色和绿色的区别主要是下面两个方面:1,红色的DSR对消费者的成交会有更好的心理暗示,对转化会有一些影响;2,如果DSR的绿色的,淘宝客是不喜欢去推广的。

然后我们来说一下DSR如何提升。

最根本的,是要提升自己店铺的产品和服务,这是基础。产品差,服务差,买家评分无论如何都不可能高。

其次我们可以使用一些方法来提升DSR,但是不管是什么方法,宗旨只有一个:让不打分的买家来给我们打5分。之前讲过了,动态评分是没有默认评分的,买家不打分,动态评分就不会变化,并不像有些商家认为的默认是5分。而我们也知道,大部分买家是不打分的,收到货之后,只要没什么问题,不确认收货,不评价,不打分,这是常态。而对产品或者服务有不满的买家却往往会打分,而且是低分,而这些人,我们是无法阻止他们的。所以,不如我们想一些办法,让那些对产品和服务没什么意见而平时不打分的买家来给我们打5分,动态评分就会提升。

让平时不打分的买家来给我们打5分的方法很多,这里介绍一个我们平时用过而且效果还不错的方法:公益卡。

首先我们的产品要设置为公益宝贝。然后我们会在包裹里面放一张‘公益卡’,公益卡写什么内容呢?这样写:亲,我们的宝贝正在参加淘宝的某某公益活动(这里写上你实际正在参加的公益活动),我们每收到一个5分好评,就会自动向某某活动捐出多少钱,希望您支持我们的公益活动。

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就是类似这样的文案。其实大部分买家对于我们的产品和服务并没有什么不满,看到这个文案之后,可能就会顺手给我们一个5分(现在用手机打分太方便了)。通过这个方法,就可以让很多平时不打分的买家给我们打上5分了。

当然还有很多其他的方法,但是记住,好评返现是违规的!你可以请求买家给你5分,但是不能许以利益。只要5分和利益挂钩,就算好评返现。

大家不要来问我‘这样算不算好评返现呀’、‘那样算不算好评返现呀’。我收到的类似问题太多了。我只能说,如果你被抽查,判断你是否违规的不是我,而是小二。至于你所说的方法算不算好评返现,我说了不算。所以建议大家不要打擦边球,反正抽到了如果处罚,至少是扣4分。

 

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