做好淘宝评价提高转化率

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商品的转化率大小与否, 顾客评价的权重占比很大。 相信每一个稍微有点经验的买家浏览商品页面时, 都会仔细看该商品的评价如何。 有大部分的买家就是在看完这些评价后无声无息地流失了。 那么卖家要怎么做好淘宝评价提高转化率? 下图所示是卖家在店铺中新上架的一款宝贝在上架第一个 7 天周期内的数据。 从图

商品的转化率大小与否, 顾客评价的权重占比很大。 相信每一个稍微有点经验的买家浏览商品页面时, 都会仔细看该商品的评价如何。 有大部分的买家就是在看完这些评价后无声无息地流失了。 那么卖家要怎么做好淘宝评价提高转化率? 

下图所示是卖家在店铺中新上架的一款宝贝在上架第一个 7 天周期内的数据。 从图中的数据中可以看出该商品的访客数还是不小的, 有上千人, 但是支付购买的人只有 2 人, 转化率是 0.15%。 支付转化率数据十分不乐观。 于是卖家检查了宝贝详情页面, 各个细节都设计良好, 没有什么问题。 于是卖家检查宝贝的评论部分。 

淘宝评价1.png

如下图所示, 是宝贝的评论页面。 该宝贝只有 1 条评论, 虽然不是差评, 是个中评, 但是由于只有这么一条评论, 所以就导致后面来的买家只要浏览宝贝评论就会看到这一条中评。 这对宝贝之后的销售影响是很大的。 卖家要做的是为这款宝贝增加更多的优质评论, 激发更多消费者的购买欲望。 

淘宝评价2.png

对于这样的评价, 卖家首先可以考虑与顾客沟通, 看看是否可以让顾客更改这条论价, 如果这个方法实施不通, 就考虑用获得更多好的评价来将这条评论压下去。 

那么淘宝上什么样的评论会排列在最前面, 也就是最容易让买家看到呢? 下面就是 7 大影响因素。 

1.评价的字数。 字数越多, 就会越靠前。 

2.评价是否有图。 有图的评价会排列靠前。 

3.评价中是否包含。 包含有的评论会靠前。 

4.评价者的等级。 等级越高的买家进行评价, 这条评价就会越靠前。 

5.评价的时间。 越新的论价越会靠前。 

6.买家对评价的点击数量。 在 PC 端, 越多的买家点击某条评价有用, 这条评价就会越靠前。 

知道这个规则后, 卖家就明白自己想要的是什么样的评价了: 尽量让等级高的买家给出字数多的、 有图的评价。 当然要获得这样的评价不是一件容易的事, 卖家也不能花钱做单, 毕竟一旦被淘宝系统判定为作弊是会受到处罚的。 那么卖家可以考虑的就是让这款宝贝申请免费试用商品, 申请成功后, 就能让买家试用了, 如下图所示。 

淘宝评价3.png

当卖家的商品成功申请为试用商品后就会得到一个真实销量、 一个中肯评价以及一份高质量的试用报告。 试用的买家收货后, 就会将商品分享到其他的网站上, 帮助卖家宣传, 增加商品的人气。 同时很多的淘宝试客等级都是黄钻级别, 这些买家经验丰富, 一旦商品让他们满意, 卖家就会收到包括有真人秀图片的、 字数多的中肯评价。 

下图所示就是卖家要商品申请试用后, 收到的好评/评价的买家都是黄钻级别, 并且上传了图片, 评价也很让其他买家心动。 

淘宝评价4.png

有了这些好评后, 该商品的销量就渐渐有了提高。 然后卖家再在商品的包裹中, 放上一张五星好评返现的券, 券上面写明了评价字数在 20 字以上、 附加图片可以返 5 元现金。 这样卖家就有意识地引导买家给好评了。 

然后在该商品上架的第三个 7 天周期内, 卖家再次统计了数据, 如下图所示, 从图中可以看到该宝贝的转化率从上架之初的 0.15% 提高到了 3.12%, 已经是很大的一个提升了。 相信在该商品之后的销售过程中, 转化率可以得到更大的提升。 

淘宝评价5.png

 

TAG标签: 淘宝评价

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