淘宝差价与缺货问题处理办法

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开网店:在淘宝运营过程中宝贝的价格并非固定,当有买家再次浏览宝贝详情页发现自己曾经购买过的产品降价时,难免心里略有不爽,尤其是那些前两天才买的,交易还未成功的,客户可能会要求补偿差价,要是不补偿就退款重拍。当遇到这种情况时,还是将差价直接补给买家最好,需要注意的是,一定要等到买家确认收货后,再进行

开网店:

在淘宝运营过程中宝贝的价格并非固定,当有买家再次浏览宝贝详情页发现自己曾经购买过的产品降价时,难免心里略有不爽,尤其是那些前两天才买的,交易还未成功的,客户可能会要求补偿差价,要是不补偿就退款重拍。当遇到这种情况时,还是将差价直接补给买家最好,需要注意的是,一定要等到买家确认收货后,再进行差价补偿,另外只接受买家付款时使用的支付宝账号,如果买家随意找来一个支付宝账号,当后续再次索要差价时,姓名无法核对,造成重复支付。

很多中小卖家由于实力有限,供应能力有限,很难做到囤积大量货物,有时宁可少卖几件,也不愿承担压货的风险。缺货对于中小卖家来讲是常有的事,如果由于种种原因导致产品无法快速跟进,发货期限又超过 72 小时,当由于商家超过 72 小时未发货,买家申请退款时,选择退款原因为「缺货」,一旦达成退款商家要赔付买家 30% 的货款作为补偿,如图 所示。

淘宝差价1.png

所以当这种情况发生时,商家可以随意填写一个作废的单号点击发货,此时「缺货」的选项就不会再出现,并且与买家协商好,退款理由选择「七天无理由退换货」即可,如所示。

淘宝差价2.png

 

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